{"id":24256,"date":"2018-04-21T06:02:06","date_gmt":"2018-04-21T10:02:06","guid":{"rendered":"http:\/\/debateplural.com\/?p=24256"},"modified":"2018-04-20T16:17:22","modified_gmt":"2018-04-20T20:17:22","slug":"la-investigacion-accion-su-aplicacion-en-el-contexto-de-las-organizaciones-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/debateplural.net\/site\/2018\/04\/21\/la-investigacion-accion-su-aplicacion-en-el-contexto-de-las-organizaciones-2\/","title":{"rendered":"La investigaci\u00f3n-acci\u00f3n: su aplicaci\u00f3n en el contexto de las organizaciones (2)"},"content":{"rendered":"

LA INVESTIGACI\u00d3N \u2013 ACCION \u00a0EN EL CONTEXTO \u00a0ORGANIZACIONAL<\/strong><\/p>\n

INTRODUCCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

La\u00a0 b\u00fasqueda de un tipo de investigaci\u00f3n-acci\u00f3n (I-A), que pueda simult\u00e1neamente generar nuevas teor\u00edas y desarrollar organizaciones.<\/p>\n

Una revisi\u00f3n de la literatura ense\u00f1a que el concepto que se ha manejado de la I-A hasta ahora, ha dejado como saldo:<\/p>\n

En el mejor de los casos, soluciones de primer orden, \u00e9stas son: soluciones directas a problemas concretos sin tocar el marco socio-organizacional establecido;
\nno se ve resultados de segundo orden, \u00e9stos son: cambios discontinuos que afectan de manera fundamental los paradigmas, la ideolog\u00eda, los valores y normas de los sistemas organizativos bajo an\u00e1lisis.<\/p>\n

Algunos de los autores basan sus argumentos sobre I-A en primer lugar sobre las experiencias y literatura en Desarrollo Organizacional, bien pueden aplicarse igualmente a otros campos, donde la I-A ha sido ampliamente aplicada, como: el trabajo comunitario, la educaci\u00f3n y los cambios en el sistema educacional, y las ciencias sociales en general.).<\/p>\n

Cooperrider & Srivastva (1987) est\u00e1n convencidos que una I-A \u00a0reconceptualizada tiene la potencialidad de jugar un papel sumamente importante en la era post-industrial, parecida al papel que jug\u00f3 la \"gerencia cient\u00edfica\" en la era industrial (que dio toda una legitimidad, filosof\u00eda y metodolog\u00eda para las formas organizacionales burocr\u00e1ticas de aquella \u00e9poca). La I-A contiene la base paradigm\u00e1tica adecuada para una ciencia generadora de formas organizacionales post-burocr\u00e1tico e igualitaria que necesita el mundo actual.<\/p>\n

Por qu\u00e9 \u00bfla I-A no ha podido cumplir toda su potencialidad hasta ahora?: porque seg\u00fan (Cooprrinder & Srivastva (1987), la I-A ha puesto demasiado \u00e9nfasis en el aspecto acci\u00f3n a expensas de la investigaci\u00f3n, subestimando el poder de una buena teor\u00eda para lograr cambios socio-organizacionales. Cu\u00e1l es entonces seg\u00fan los autores la funci\u00f3n del conocimiento te\u00f3rico-social? No consiste en descubrir y verificar supuestas leyes, que permiten la predicci\u00f3n y el control social; sino en tener capacidad generadora, lo que significa: la capacidad de desafiar los supuestos dominantes de una cultura, de plantear preguntas fundamentales con respecto a la vida social cotidiana, de impulsar la reconsideraci\u00f3n de lo generalmente aceptado, de proveer nuevas alternativas para la acci\u00f3n social.<\/p>\n

Esta funci\u00f3n no se ha cumplido hasta el momento porque los cient\u00edficos sociales que aplican la I-A, exclusivamente concentrados en los aspectos problem\u00e1ticos de la vida organizacional, ya no se asombran de las cualidades \"maravillosas\" de las organizaciones bajo an\u00e1lisis. Sin esto necesariamente falta la imaginaci\u00f3n y el compromiso personal para poder reordenar nuestra conducta social.<\/p>\n

La base metaf\u00edsica de la tesis del art\u00edculo es que la existencia social se nos presenta como un \"milagro\", es decir: un fen\u00f3meno que nunca lograremos comprender en su totalidad. (Se refiere al fil\u00f3sofo franc\u00e9s Gabriel Marcel, existencialista-fenomen\u00f3logo). En este sentido la I-A no deber\u00eda ser tanto una t\u00e9cnica o metodolog\u00eda, sino mas bien una actitud del investigador, una manera de participar en una variedad de organizaciones sociales, mirando m\u00e1s all\u00e1 de las apariencias superficiales para encontrar la potencialidad de esta existencia social.<\/p>\n

HACIA UNA TEOR\u00cdA GENERADORA EN LA INVESTIGACI\u00d3N-ACCION<\/strong><\/p>\n

Durante las \u00faltimas d\u00e9cadas hemos vivido en las ciencias sociales una fuerte tendencia de alejarse de las ciencias naturales, con sus paradigmas l\u00f3gico-positivistas. Antes se busc\u00f3 establecer relaciones causales entre variables \"objetivas\", como: el tama\u00f1o de la organizaci\u00f3n, la estructura, el grado de centralizaci\u00f3n, etc. \u00daltimamente un paradigma socio-racionalista est\u00e1 ganando terreno, d\u00e1ndose cuenta que en organizaciones humanas poco es predecible o preprogramado en un sentido f\u00edsico. Organizaciones forman parte del universo simb\u00f3lico, que est\u00e1 abierto a cambios, revisiones y desarrollos auto impulsado. Esta tendencia sali\u00f3 a luz muy claramente, por ejemplo en un sinn\u00famero de publicaciones en los a\u00f1os ’80 sobre \"cultura organizacional\", que llevaron a una lectura cultural de la organizaci\u00f3n humana, lo que ha tenido efectos revolucionarios para las ciencias humanas.<\/p>\n

La importancia del orden simb\u00f3lico vale todav\u00eda m\u00e1s en nuestro mundo postindustrial, donde la potencialidad de la interacci\u00f3n humana se ve definida sobre todo por nuestra capacidad de lograr acuerdos significativos. Seg\u00fan los autores, nunca antes en la historia las ideas (informaciones, convicciones, teor\u00edas) han sido tan determinantes para la realidad social.<\/p>\n

Para justificar esta tesis Cooperrider & Srivastva (1987) describen brevemente la evoluci\u00f3n de la sociedad humana desde una fase agraria a una fase industrial, en la cual tambi\u00e9n se depend\u00eda en cierto grado de sistemas de ideas para permitir su sostenibilidad. Pero ahora, cuando vivimos la transici\u00f3n de la sociedad industrial a la postindustrial (informativa), la informaci\u00f3n se ha convertido en la unidad primordial de intercambio. Si consideramos que la ciencia no hace m\u00e1s que producir ideas\/teor\u00edas, entonces en el mundo actual debe ser tratada como uno de los agentes m\u00e1s poderosos de cambio Esta visi\u00f3n no encaja de ninguna manera con un concepto l\u00f3gico-positivista de la ciencia, pero presenta enormes oportunidades y responsabilidades.<\/p>\n

Se refiere a Kurt Lewin, psic\u00f3logo social, qui\u00e9n fue el primero hace medio siglo de formular este concepto: \"No hay nada tan pr\u00e1ctica como una buena teor\u00eda.\" Sin embargo, precisamente en el momento que se presentan estas enormes oportunidades para la I-A, este tipo de investigaci\u00f3n falla totalmente en cumplir con las expectativas. Varios autores han criticado el hecho que los practicantes<\/p>\n

de la I-A se ponen \"ate\u00f3ricos\", no ponen atenci\u00f3n en c\u00f3mo crear una teor\u00eda.<\/p>\n

Argyris (’83) ve dos explicaciones para este fen\u00f3meno:<\/p>\n

Los profesionales se comportan en su pr\u00e1ctica demasiado \"client-centered\" (centrado en el cliente), es decir que falta la distancia necesaria del marco de referencia de sus clientes; los acad\u00e9micos, en cambio, son demasiado positivistas.<\/p>\n

una \u00a0alternativa socio-racionalista.<\/p>\n

Kurt Lewin ya ten\u00eda una visi\u00f3n bastante clara hace 50 a\u00f1os, sobre como integrar la investigaci\u00f3n con la acci\u00f3n, pero a la vez ten\u00eda ciertas ambig\u00fcedades y contradicciones epistemol\u00f3gicas. Seg\u00fan Kenneth Gergen estas ambig\u00fcedades formaron parte de una estrategia defensiva intencional contra el paradigma l\u00f3gico-positivista dominante en aquella \u00e9poca. Ahora se nota los tiempos m\u00e1s maduros para un tal cambio de paradigma en las ciencias sociales.<\/p>\n

Kenneth Gergen (’82) Toward Transformation in Social Knowledge (Hacia una transformaci\u00f3n en el conocimiento social) ofrece una buena s\u00edntesis de este cambio de paradigma, indicando como se puede revitalizar a la I-A que nunca logr\u00f3 su potencialidad completa. Esta obra se considera como la compleci\u00f3n del trabajo medio acabado por Kurt Lewin.<\/p>\n

Una de los supuestos centrales del socio-racionalismo es la inestabilidad fundamental de cualquier orden social. Aceptando por un momento la t\u00e9sis del social-construccionismo que la realidad social est\u00e1 basada en significados compartidos ampliamente por grupos humanos, cambios en los esquemas b\u00e1sicos conceptuales potencialmente llevar\u00edan a cambios profundos en el orden social. Bajo este concepto se descarta la predictibilidad del comportamiento humano. El ser humano no reacciona autom\u00e1ticamente a est\u00edmulos, su comportamiento depende m\u00e1s bien de su interpretaci\u00f3n (simb\u00f3lica) de una situaci\u00f3n, es decir de la manera como \u00e9l entiende su experiencia.<\/p>\n

Mientras lo anteriormente expuesto es aceptado ampliamente, poca atenci\u00f3n se ha prestado a las consecuencias para una teor\u00eda de la ciencia. La predictibilidad se lograr\u00e1 en un grupo humano, s\u00f3lo en la medida que \u00e9ste sea homog\u00e9neo y estable en cuanto a sus construcciones conceptuales. Una ciencia social que tiene como primer criterio la predictibilidad, sirve necesariamente el estatus quo social. La ciencia social que tiene como criterio generar alternativas de acci\u00f3n social, servir\u00e1 los cambios sociales. Hasta ahora, seg\u00fan Kenneth Gergen, no se ha explorado suficientemente la capacidad de una teor\u00eda social de crear\/cambiar sistemas sociales.<\/p>\n

En esta concepci\u00f3n, \u00a0qu\u00e9 es una buena teor\u00eda?: la que estimula el di\u00e1logo sobre c\u00f3mo deber\u00edamos y quisi\u00e9ramos organizarnos.<\/p>\n

La l\u00f3gica de esta propuesta se resume en los siguientes diez puntos:<\/p>\n

1. El orden social existente siempre es producto de amplios acuerdos sociales.<\/p>\n

2. Las acciones sociales-organizacionales no son impuestos por la naturaleza.<\/p>\n

3. Todas las acciones son posibles de interpretar de m\u00faltiples maneras (interpretaciones son hist\u00f3ricas).<\/p>\n

4. Conveniencias, hist\u00f3ricamente enraizadas, imponen lo v\u00e1lido y lo verdadero, y determinan lo que los cient\u00edficos est\u00e1n capaces de observar, (nuestras teor\u00edas filtran – como lentes – nuestras observaciones).<\/p>\n

5. Nuestras acciones dependen de nuestras ideas\/teor\u00edas. La gente es libre de transformar sus ideas, transformando de esta manera sus acciones.<\/p>\n

6. Esta transformaci\u00f3n de las ideas\/teor\u00edas se realiza en primer lugar a trav\u00e9s del idioma: cambiando pr\u00e1cticas ling\u00fc\u00edsticas se llega a cambios de conductas sociales.<\/p>\n

7. Una teor\u00eda social es como un idioma especializado, con un fuerte potencial para entrar en el sistema cultural general.<\/p>\n

8. Toda teor\u00eda es normativa.<\/p>\n

9. Toda teor\u00eda social es moral (no existe una teor\u00eda neutra).<\/p>\n

10. Teor\u00edas sociales (conocimientos v\u00e1lidos) se crean en una comunidad.<\/p>\n

\u00a0RE-DESPERTANDO EL ESP\u00cdRITU DE LA INVESTIGACI\u00d3N-ACCION
\n<\/strong>
\nDe lo anteriormente expuesto llegamos a la conclusi\u00f3n que la teor\u00eda social puede ser muy importante para lograr cambios, pero a la vez se observa una gran indiferencia de la I-A hacia la teor\u00eda!<\/p>\n

Seg\u00fan el punto de vista de los autores, la filosof\u00eda socio-racionalista de la ciencia conduce a valorar el papel de la teor\u00eda. Los practicantes de la I-A subscriben generalmente esta filosof\u00eda, sin embargo cuestionan el papel de la teor\u00eda. Los autores analizan algunas de las suposiciones actuales de la I-A, que explican esta contradicci\u00f3n.<\/p>\n

Paradigma I:<\/p>\n

La perspectiva dominante de la I-A actual sobre organizaciones como problemas para solucionar.<\/p>\n

Kurt Lewin, famoso psic\u00f3logo social, es considerado el padre espiritual e intelectual de la I-A, inventando el t\u00e9rmino en 1944. Escribi\u00f3: \"Hay que considerar la acci\u00f3n, la investigaci\u00f3n y la formaci\u00f3n-capacitaci\u00f3n como un tri\u00e1ngulo que tiene que quedarse unido.\"<\/p>\n

La promesa de la I-A era doble:<\/p>\n

contribuir al desarrollo del conocimiento cient\u00edfico;
\naplicar estos conocimientos para mejorar las condiciones humanas.
\nLa influencia de Kurt \u00a0Lewin no se debe a sus escritos (que eran escas\u00edsimos), pero son el resultado de su pasi\u00f3n contagiosa en el contacto directo. Como refugiado del fascismo alem\u00e1n antes de la segunda guerra mundial, era muy motivado para buscar formas democr\u00e1ticas y justas. Parece que el esp\u00edritu original ha desaparecido de la I-A, lo que queda es una serie de supuestos que poco o nada tienen que ver con la visi\u00f3n de K. Lewin.<\/p>\n

Los autores (Cooprrinder & Srivastva (1987), \u00a0presentan seis supuestos actuales de la I-A, que explicar\u00edan su falta de aportar a teor\u00edas generadoras.<\/p>\n

Supuesto 1:<\/p>\n

Investigaci\u00f3n = soluci\u00f3n de problema.<\/p>\n

Una \"buena investigaci\u00f3n\" resuelve alg\u00fan problema \"real\", pr\u00e1ctico. Todas las definiciones de I-A se reducen a metodolog\u00edas para solucionar problemas pr\u00e1cticos.<\/p>\n

Supuesto 2:<\/p>\n

Investigar = seguir reglas estandardizadas.<\/p>\n

El conocimiento ser\u00eda solamente el resultado de una buena metodolog\u00eda. Siguiendo algunos pasos establecidos (diagn\u00f3stico, recolecci\u00f3n de datos, retro-alimentaci\u00f3n, planificaci\u00f3n de la acci\u00f3n, …) se lograr\u00eda casi autom\u00e1ticamente un conocimiento utilizable. Las gerencias consideran generalmente a su organizaci\u00f3n como un proceso estandardizado, el problema es visto como una desviaci\u00f3n de la norma establecida. Entonces se trae a la I-A (utilitaria y t\u00e9cnica) para tratar los problemas que generalmente son detectados por la gerencia superior.<\/p>\n

De esta manera, el problema es definido entonces como desviaci\u00f3n de una situaci\u00f3n ideal, ya conocida, y la I-A se convierte en un mecanismo s\u00faper conservativo, contribuyendo al estatus quo social. La I-A sirve as\u00ed – y hasta mal – los intereses de la gerencia, en vez de estar al servicio de un inter\u00e9s social m\u00e1s amplio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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