{"id":26818,"date":"2018-08-11T10:29:54","date_gmt":"2018-08-11T14:29:54","guid":{"rendered":"http:\/\/debateplural.com\/?p=26818"},"modified":"2018-08-11T10:29:54","modified_gmt":"2018-08-11T14:29:54","slug":"analisis-de-los-procesos-y-sub-procesos-en-una-organizacion-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/debateplural.net\/site\/2018\/08\/11\/analisis-de-los-procesos-y-sub-procesos-en-una-organizacion-1\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis de Los procesos y sub procesos en una organizaci\u00f3n (1)"},"content":{"rendered":"<p><strong>Resumen <\/strong><\/p>\n<p>La palabra Proceso proviene del lat\u00edn procesas que significa: avance, progreso.<\/p>\n<p>Un proceso es un conjunto de actividades de trabajo interrelacionadas, que se caracterizan por requerir ciertos insumos (inputs: productos o servicios obtenidos de otros proveedores) y actividades espec\u00edficas que implican agregar valor, para obtener ciertos resultados (outputs).<\/p>\n<p>Se define al proceso como: \"una unidad en s\u00ed que cumple un objetivo completo, un ciclo de actividades que se inicia y termina con un cliente o un usuario interno\" [Carrasco, B., 2001, pg.11] (1). La familia de normas ISO 9000 corresponde a un conjunto de \u00edndices de referencia de las mejores pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n con respecto a la calidad, que se encuentran definidos por la ISO (Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n). La versi\u00f3n 2008 de la norma ISO 9001, que es parte de la familia ISO 9000, se concentra principalmente en los procesos usados para producir un servicio o producto, con el prop\u00f3sito de agregar valor para un tercero en esta transformaci\u00f3n .<\/p>\n<p>Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con alg\u00fan tipo de l\u00f3gica que se enfoca en lograr alg\u00fan resultado espec\u00edfico. Los procesos son mecanismos de comportamiento que dise\u00f1an los hombres para mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o eliminar alg\u00fan tipo de problema. El concepto puede emplearse en una amplia variedad de contextos, como por ejemplo en el \u00e1mbito institucional privado o p\u00fablico, en el de la inform\u00e1tica o en el de la empresa. Es importante en este sentido hacer hincapi\u00e9 que los procesos son ante todo procedimientos dise\u00f1ados para servicio del hombre en alguna medida, como una forma determinada de accionar.<\/p>\n<p>As\u00ed, en procesos industriales, la idea anterior se concreta en la entrada de materiales (materia prima), que finaliza en un producto terminado de m\u00e1s valor, utilizando m\u00e1quinas, energ\u00eda, recursos y mano de obra. En los procesos de tipo administrativo, tambi\u00e9n existen actividades y se utilizan recursos (insumos), en particular el tiempo de las personas, que se transforman, agreg\u00e1ndoles valor y generando b\u00e1sicamente un servicio.<\/p>\n<p>INTRODUCCION<\/p>\n<p>Gestionar por procesos es administrar los recursos de la Instituci\u00f3n consider\u00e1ndola como una unidad en la que cada parte tiene su participaci\u00f3n en el resultado final.<\/p>\n<p>Bajo este concepto ya no existen divisiones entre una .Direcci\u00f3n o Departamento o Secci\u00f3n, sino que las \u00e1reas est\u00e1n interconectadas, se considera a la Instituci\u00f3n como un todo.<\/p>\n<p>En la administraci\u00f3n p\u00fablica, supone el paso de una visi\u00f3n \u201c\u00e1rea funcional\u201d hacia una visi\u00f3n de \u201cprocesos\u201d, y un cambio cultural radical, que no es, ni m\u00e1s ni menos, que situar al ciudadano como el cliente fundamental de la prestaci\u00f3n del servicio p\u00fablico<\/p>\n<p>Una efectiva gesti\u00f3n por procesos, permite medir resultados obtenidos y compararlos versus los objetivos planificados, convirtiendo esa informaci\u00f3n en una herramienta de toma de decisiones, facilita la mejora continua, modificaciones necesarias siempre para lograr los objetivos definidos y cumplir con la misi\u00f3n para la cual fue creada siempre orientado al logro de la satisfacci\u00f3n de los ciudadanos\/clientes.<\/p>\n<p>Es as\u00ed, que las reuniones verticalistas desaparecen y dan lugar a espacios donde se realicen reuniones entre funcionarios de diferentes \u00e1reas y niveles, de acuerdo a los procesos en que act\u00faan, para la toma de decisiones.<\/p>\n<p>En la \u00faltima d\u00e9cada, la Gesti\u00f3n por Procesos ha despertado un inter\u00e9s creciente, siendo ampliamente utilizada por muchas organizaciones que utilizan referenciales de Gesti\u00f3n de Calidad y\/o Calidad Total. El Enfoque Basado en Procesos consiste en la Identificaci\u00f3n y Gesti\u00f3n Sistem\u00e1tica de los procesos desarrollados en la organizaci\u00f3n y en particular las interacciones entre tales procesos (ISO 9000:2000). La Gesti\u00f3n por Procesos se basa en la modelizaci\u00f3n de los sistemas como un conjunto de procesos interrelacionados mediante v\u00ednculos causa-efecto. El prop\u00f3sito final de la Gesti\u00f3n por Procesos es asegurar que todos los procesos de una organizaci\u00f3n se desarrollan de forma coordinada, mejorando la efectividad y la satisfacci\u00f3n de todas las partes interesadas (clientes, accionistas, personal, proveedores, sociedad en general).<\/p>\n<p><strong>Principios de la Gesti\u00f3n por Procesos:<\/strong><\/p>\n<p>Un proceso es un conjunto de actividades que se desarrollan en una secuencia determinada permitiendo obtener unos productos o salidas a partir de unas entradas o materias primas. Los procesos pueden ser industriales (en los que entran y salen materiales) o de gesti\u00f3n (en los que entra y sale informaci\u00f3n).<\/p>\n<p>Los procesos existen en cualquier organizaci\u00f3n aunque nunca se hayan identificado ni definido: los procesos constituyen lo que hacemos y c\u00f3mo lo hacemos.<\/p>\n<p>En una organizaci\u00f3n, pr\u00e1cticamente cualquier actividad o tarea puede ser encuadrada en alg\u00fan proceso.<\/p>\n<p>No existen procesos sin un producto o servicio.<\/p>\n<p>No existe cliente sin un producto y\/o servicio.<\/p>\n<p>No existe producto y\/o servicio sin un proceso.<\/p>\n<p>Elementos del proceso<\/p>\n<p>Los elementos que conforman un proceso son:<\/p>\n<ol>\n<li>Inputs: recursos a transformar, materiales a procesar, personas a formar, informaciones a procesar, conocimientos a elaborar y sistematizar, etc.<\/li>\n<li>Recursos o factores que transforman: act\u00faan sobre los inputs a transformar. Aqu\u00ed se distinguen dos tipos b\u00e1sicos:<\/li>\n<li>a) Factores dispositivos humanos: planifican, organizan, dirigen y controlan las operaciones.<\/li>\n<li>b) Factores de apoyo: infraestructura tecnol\u00f3gica como hardware, programas de software, computadoras, etc.<\/li>\n<li>Flujo real de procesamiento o transformaci\u00f3n: La transformaci\u00f3n puede ser f\u00edsica (mecanizado, montaje etc.), de lugar (el output del transportista, el del correo, etc.), pero tambi\u00e9n puede modificarse una estructura jur\u00eddica de propiedad (en una transacci\u00f3n, escrituraci\u00f3n, etc.).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el input es informaci\u00f3n, puede tratarse de reconfigurarla (como en servicios financieros), o posibilitar su difusi\u00f3n (comunicaciones).<\/p>\n<p>Puede tambi\u00e9n tratarse de la transferencia de conocimientos como en la capacitaci\u00f3n, o de almacenarlos (centros de documentaci\u00f3n, bases de datos, bibliotecas, etc.).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumen La palabra Proceso proviene del lat\u00edn procesas que significa: avance, progreso. 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