Facilitar la Integraci\u00f3n de los diferentes sistemas de gesti\u00f3n<\/p>\n
Los procesos de una organizaci\u00f3n pueden verse afectados por diversos requisitos legales y\/o normativos, del cliente, internos y externos, medioambientales, de calidad, de seguridad, de medio ambiente, de productividad, \u2026 Pueden surgir nuevos requisitos o verse modificados los actuales, pero la estructura de procesos no tiene porqu\u00e9 sufrir modificaciones.<\/p>\n
Un proceso comprende obviamente, una serie de actividades realizadas en diferentes \u00e1reas de la organizaci\u00f3n, que deber\u00e1n agregar valor, proporcionando as\u00ed un servicio a su cliente. Este cliente podr\u00e1 ser un cliente interno o un cliente externo. As\u00ed la gesti\u00f3n por procesos es una forma de organizaci\u00f3n, en la cual debe prevalecer la visi\u00f3n del cliente por sobre las actividades de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Se definen los procesos y se gestionan de modo estructurado, y sobre la mejora de cada uno de ellos se basa la mejora de toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Considerar los procesos aporta una visi\u00f3n integral que permite entender la globalidad de una actividad. As\u00ed tendremos una idea de que se est\u00e1 construyendo un edificio con una visi\u00f3n mucho mayor que el solo hecho de considerar la actividad de pegar ladrillos.<\/p>\n
El enfoque hacia el proceso ofrece una visi\u00f3n horizontal de la organizaci\u00f3n y da respuesta a un ciclo completo, desde que se realiza el primer contacto con el cliente, hasta el momento en que \u00e9ste recibe satisfactoriamente el producto o servicio, e incluso la atenci\u00f3n posterior.<\/p>\n
Los procesos que se orientan directamente a satisfacer al cliente son los Procesos del Negocio, por ejemplo un proceso de venta que incluye tomar el pedido, enviarlo a producci\u00f3n, fabricar el producto, despacharlo y cobrar.<\/p>\n
Adem\u00e1s se consideran los Procesos de Apoyo que son aquellos que dan servicios a los procesos del negocio, por ejemplo, el pago de sueldos a los empleados o reparaci\u00f3n de una maquinaria. No obstante en estos tambi\u00e9n se debe tener en cuenta la satisfacci\u00f3n del cliente final.<\/p>\n
<\/p>\n
Hay ciclos de procesos tan amplios (como la construcci\u00f3n de un edificio) que se consideran macro procesos e incluyen servicios internos y externos.<\/p>\n
CONCLUSI\u00d3N<\/strong><\/p>\n Para finalizar el presente trabajo, puede afirmarse que dentro de los m\u00faltiples enfoques existentes para su aplicaci\u00f3n a la Administraci\u00f3n, Psicolog\u00eda Organizacional y la la Ingenier\u00eda Industrial\u00a0 en el \u00e1mbito de las organizaciones, \u00a0la gesti\u00f3n basada en los procesos se presenta como una adecua y\u00a0 da herramienta, que puede considerarse como fundamental para orientar a una organizaci\u00f3n hacia el logro de sus objetivos.<\/p>\n Su aplicaci\u00f3n genera el an\u00e1lisis detallado de los procesos en organizaciones de todo tipo, incluy\u00e9ndose aquellas prestadoras de servicios, las cuales pueden modelar su forma de operaci\u00f3n, permitiendo mejorar la gesti\u00f3n de cada proceso y del conjunto de procesos, para optimizar las prestaciones hacia los clientes internos y externos.<\/p>\n El esquema planteado permite adem\u00e1s, adoptar un sistema de Gesti\u00f3n de Calidad, fundamentado en los requisitos de las normas ISO 9000 o similares, que facilite llevar a cabo el despliegue de las pol\u00edticas que en tal sentido, se plantee la organizaci\u00f3n, mediante la identificaci\u00f3n dentro de la estructura de procesos establecida, de aquellos procesos clave que son esenciales para alcanzar los objetivos.<\/p>\n REFERENCIAS BIBLIOGR\u00c1FICAS<\/strong><\/p>\n Carrasco, J. B. (2001). Gesti\u00f3n de Procesos. Santiago, Chile, Ed. Evoluci\u00f3n S. A.<\/p>\n Deming, W. E. (1986). Calidad, Productividad y Competitividad, La Salida de la Crisis.<\/p>\n Madrid: Ediciones D\u00edaz de Santos, S.A. Recuperado el 16 de Julio de 2015<\/p>\n Leidecker, J. K., & Bruno, A. V.\u00a0 (1984). Identifying and Using\u00a0 Critical Success Factors.<\/p>\n Great Britain: Long Range Planning. Recuperado el 14 de Agosto de 2015<\/p>\n Lorino, P. (1996). El control de la Gesti\u00f3n Estrat\u00e9gica. Bogot\u00e1: Alfa omega Grupo Editor.<\/p>\n Mari\u00f1o, H. (2001). Gerencia de procesos de la empresa. Bogot\u00e1: Alfa omega. Recuperado el 21 de julio de 2015.<\/p>\n Porter, M. E. (2002). Ventaja Competitiva. M\u00e9xico: Alay Ediciones. Recuperado el 28 de Julio de 2015.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Facilitar la Integraci\u00f3n de los diferentes sistemas de gesti\u00f3n Los procesos de una organizaci\u00f3n pueden verse afectados por diversos requisitos legales y\/o normativos, del cliente, internos y externos, medioambientales, de calidad, de seguridad, de medio ambiente, de productividad, \u2026 Pueden surgir nuevos requisitos o verse modificados los actuales, pero la estructura de procesos no tiene […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":25953,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,5],"tags":[],"class_list":["post-26947","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-educacion","category-nacionales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/debateplural.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26947"}],"collection":[{"href":"https:\/\/debateplural.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/debateplural.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/debateplural.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/debateplural.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26947"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/debateplural.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26947\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26948,"href":"https:\/\/debateplural.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26947\/revisions\/26948"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/debateplural.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/debateplural.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26947"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/debateplural.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26947"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/debateplural.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26947"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}