Requisitos b\u00e1sicos de los productos generados en cada proceso, como por ejemplo:<\/p>\n
Requisitos establecidos en las normativas vigentes y el plan de reconocimiento y prosecuci\u00f3n de estudios, para el otorgamiento de t\u00edtulos de TSU y\/o Ingenieros e Ingenieras.<\/p>\n
Normativas vigentes para la presentaci\u00f3n de proyectos de investigaci\u00f3n y,<\/p>\n
Dem\u00e1s leyes y normativas que regulen todos los procesos llevados a cabo en la Instituci\u00f3n.<\/p>\n
Requisitos expresados como requerimientos del cliente.<\/p>\n
Requisitos adicionales identificados durante las fases de desarrollo de los procesos y que puede introducirse como una acci\u00f3n preventiva para evitar no conformidades, si el requisito modifica la propuesta inicial del cliente, se le debe informar para asegurar su satisfacci\u00f3n.<\/p>\n
Revisi\u00f3n de los requisitos relacionados con el producto. La Instituci\u00f3n debe realizar la verificaci\u00f3n, con base en:<\/strong><\/p>\n Los requisitos especificados por el cliente, incluyendo los requisitos para las actividades de entrega y las posteriores a la misma.<\/p>\n Los requisitos no establecidos por el cliente pero necesarios para el uso especificado o para el uso previsto, cuando sea conocido.<\/p>\n Los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el producto.<\/p>\n Cualquier requisito adicional determinado por la organizaci\u00f3n.<\/p>\n \u00a0Comunicaci\u00f3n con el cliente. La Instituci\u00f3n debe considerar en su proceso de comunicaci\u00f3n con el cliente:<\/strong><\/p>\n Las actividades de orientaci\u00f3n al estudiante y de promoci\u00f3n de servicios al sector productivo y a la sociedad. Se deber\u00e1 brindar a estudiantes y partes interesadas una informaci\u00f3n completa del producto ofrecido por la organizaci\u00f3n educativa.<\/p>\n Un \u00e1rea de atenci\u00f3n a estudiantes, as\u00ed como a los sectores productivo y social para dar a conocer la oferta educativa y de servicios de la Instituci\u00f3n, as\u00ed como para la retroalimentaci\u00f3n de dichos sectores.<\/p>\n Asegurarse que los requerimientos de los clientes queden claramente establecidos en los convenios o contratos que se suscriban. As\u00ed mismo, deber\u00eda considerarse la forma en que se manejan los cambios que puedan surgir de dichos requisitos.<\/p>\n Con referencia a las quejas y reclamos, es aconsejable que la organizaci\u00f3n establezca un m\u00e9todo para su recepci\u00f3n, an\u00e1lisis y cada reclamo o queja puede merecer la toma de una acci\u00f3n correctiva para evitar su repetici\u00f3n. (V\u00e9ase 8.5.2)<\/p>\n Nota 2. Los convenios o contratos establecidos con el cliente deber\u00e1n apegarse a la normatividad respectiva.<\/strong><\/p>\n Dise\u00f1o y desarrollo. <\/strong><\/p>\n \u00a0Planificaci\u00f3n del dise\u00f1o y desarrollo. <\/strong>La alta direcci\u00f3n deber\u00eda considerar el dise\u00f1o y desarrollo de los productos generados en el proceso de docencia, investigaci\u00f3n, extensi\u00f3n y dem\u00e1s procesos conexos para el beneficio de los educandos y de otras partes interesadas. Las actividades de control del dise\u00f1o deber\u00edan ser apropiadas al prop\u00f3sito y duraci\u00f3n de cada producto generado en la Instituci\u00f3n. Puesto que la evaluaci\u00f3n de necesidades incluye los logros del educando, satisfacci\u00f3n de otras partes interesadas y la eficacia de la organizaci\u00f3n, estas evaluaciones deber\u00edan incluir los requisitos de desempe\u00f1o potenciales o reales para determinar:<\/p>\n C\u00f3mo puede ayudar la educaci\u00f3n impartida en la Instituci\u00f3n para que los educandos lleguen a ser competentes.<\/p>\n Medidas espec\u00edficas para la eficacia educativa, investigativa y referida a actividades de extensi\u00f3n.<\/p>\n Estas evaluaciones deber\u00edan proporcionar informaci\u00f3n que pueda usarse en la revisi\u00f3n de cada producto obtenido de las funciones sustantivas y conexas.<\/p>\n \u00a0\u00a0Elementos de entrada para el dise\u00f1o y desarrollo. <\/strong>La IEU deber\u00eda identificar la informaci\u00f3n de entrada del dise\u00f1o de cada producto que se vaya a generar en cualquier proceso llevado a cabo en la Instituci\u00f3n.<\/p>\n Resultados del dise\u00f1o y desarrollo.\u00a0 Los resultados del dise\u00f1o y desarrollo deben:<\/strong><\/p>\n Revisi\u00f3n del dise\u00f1o y desarrollo.<\/strong>\u00a0 Dependiendo de su complejidad, la revisi\u00f3n del dise\u00f1o y desarrollo deber\u00eda realizarse en una o varias fases, o deber\u00eda planificarse de acuerdo al punto 7.3.1 se\u00f1alado anteriormente.<\/p>\n Los participantes en las actividades relevantes en cada fase, deber\u00edan revisar los resultados del dise\u00f1o y desarrollo contra los requisitos correspondientes (es decir: los perfiles profesionales, certificaci\u00f3n de la competencia).<\/p>\n La revisi\u00f3n deber\u00eda realizarse por un equipo de personas que incluyen aquellas que son responsables del dise\u00f1o, algunas partes interesadas, y otras que no sean responsables del dise\u00f1o. Estas personas revisan los reportes del dise\u00f1o y deber\u00edan ser responsables de juzgar la suficiencia del dise\u00f1o para cumplir los requisitos.<\/p>\n El proceso de dise\u00f1o deber\u00eda ser evaluado y revisado en t\u00e9rminos de los resultados deseados.<\/p>\n Estos procesos incluyen la secuencia de los pasos en el proceso de desarrollo, el personal involucrado, los procesos de revisi\u00f3n y los criterios asociados.<\/p>\n Un reporte del desarrollo o lista de verificaci\u00f3n deber\u00eda generarse para documentar los procedimientos usados y c\u00f3mo aseguran que la ense\u00f1anza cumple las especificaciones del dise\u00f1o.<\/p>\n Verificaci\u00f3n del dise\u00f1o y desarrollo en las organizaciones educativas. <\/strong>La verificaci\u00f3n del dise\u00f1o deber\u00eda realizarse en una o varias etapas de acuerdo con el plan de dise\u00f1o y desarrollo. Esta actividad podr\u00eda realizarse ya sea internamente por cualquier especialista que no haya participado en el dise\u00f1o y desarrollo verificado, o externamente. La etapa de resultados del dise\u00f1o y desarrollo deber\u00eda coincidir con las especificaciones de entrada del dise\u00f1o y desarrollo.<\/p>\n Validaci\u00f3n del dise\u00f1o y desarrollo en las organizaciones educativas. Este proceso se lleva a cabo para asegurar que las caracter\u00edsticas del producto planificado se cumplen por lo estipulado en la fase de dise\u00f1o del mismo. <\/strong><\/p>\n La validaci\u00f3n deber\u00eda efectuarse generalmente en las etapas finales del dise\u00f1o. Entre otros, el piloteo, los estudios de confiabilidad y la acreditaci\u00f3n son m\u00e9todos de validaci\u00f3n aceptados.<\/strong><\/p>\n \u00a0Control de los cambios del dise\u00f1o y desarrollo en las organizaciones educativas. Todos los cambios realizados a los productos generados en cualquier proceso sustantivo o conexo, deben ser identificados, documentados, autorizados y comunicados. La actualizaci\u00f3n de cualquier asunto deber\u00eda incluir la evaluaci\u00f3n de su efecto y los archivos deber\u00edan conservarse.<\/strong><\/p>\n \u00a0\u00a0\u00a0 Compras <\/strong><\/p>\n Proceso de compras. En las IEU del Estado, los procesos de adquisici\u00f3n, se realizan con base en una planificaci\u00f3n anual o plan de compras regido por un marco legal espec\u00edfico. De acuerdo con lo anterior, la Instituci\u00f3n debe:<\/p>\n Tramitar sus procesos de adquisici\u00f3n de bienes y servicios apoy\u00e1ndose en el proceso de compras.<\/p>\n Establecer sus propias metodolog\u00edas para los procesos de adquisici\u00f3n de bienes y servicios, cuando se halle aprobado por la m\u00e1xima autoridad de la Instituci\u00f3n.<\/p>\n De la misma forma la alta direcci\u00f3n debe:<\/p>\n Asegurarse de que los productos adquiridos cumplen con los requisitos de compra especificados en los planes de compras<\/strong>. Esta planificaci\u00f3n de la compra incluye: material bibliogr\u00e1fico, papeler\u00eda, equipos computacionales, equipos para laboratorios, impresoras, consumibles y materiales de computaci\u00f3n, mobiliario y \u00fatiles de oficina, software, servicios de impresi\u00f3n y otros servicios de apoyo a la gesti\u00f3n institucional.<\/p>\n Registrar la verificaci\u00f3n de los productos adquiridos por el plan de compras y comunicar a la unidad de compras las no conformidades con las especificaciones detectadas en los productos recibidos.<\/strong><\/p>\n Coordinar con la unidad de compras, el control y seguimiento a los proveedores, en atenci\u00f3n al impacto que esta etapa del proceso tiene en la conformidad de los productos finales.<\/strong><\/p>\n Establecer los criterios que deben emplearse para la selecci\u00f3n\u00a0 t\u00e9cnica de los proveedores.<\/strong><\/p>\n Establecer criterios para la evaluaci\u00f3n de los proveedores y mantener los registros de los resultados de las evaluaciones y de cualquier acci\u00f3n necesaria que se derive de las mismas, para garantizar la eficacia del sistema.<\/strong><\/p>\n Coordinar con la unidad de compras la selecci\u00f3n de proveedores en funci\u00f3n de las evaluaciones de sus capacidades para suministrar productos que cumplan con los requisitos especificados por la Instituci\u00f3n en sus requisiciones de compras. <\/strong><\/p>\n Entre otros criterios, pueden considerarse, adem\u00e1s:<\/strong><\/p>\n Experiencia previa con el proveedor en servicios similares.<\/strong><\/p>\n Competencias del recurso humano.<\/strong><\/p>\n Actualizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/strong><\/p>\n Referencias escritas por parte de otras instituciones de educaci\u00f3n universitaria.<\/strong><\/p>\n En el caso de proveedores nuevos, se pueden considerar a modo de prueba. Dependiendo de los resultados obtenidos, esto impone adem\u00e1s el seguimiento durante el desarrollo del trabajo como por ejemplo, visitas t\u00e9cnicas a las instalaciones o entrevistas.<\/strong><\/p>\n Informaci\u00f3n de las compras. La Instituci\u00f3n debe:<\/strong><\/p>\n Describir con claridad, cada uno de los materiales solicitados en el plan de compras, en cuanto a cantidades y especificaciones de conformidad.<\/p>\n Detallar en las solicitudes de los servicios de\u00a0 contrataci\u00f3n externa, todas las caracter\u00edsticas inherentes al servicio solicitado que conlleven al cumplimiento de los requisitos entrada, a fin de garantizar la conformidad de los resultados. Estas caracter\u00edsticas pueden contemplar: condiciones de entrega, tiempo de entrega, embalaje, especificaciones t\u00e9cnicas relacionadas, verificaciones a realizar para la aceptaci\u00f3n del resultado, detalles de cualquier norma de calidad que deba emplearse, entre otras. Este grado de detalle permitir\u00e1 a la unidad de compras emitir \u00f3rdenes de servicio a los proveedores en consideraci\u00f3n a lo demandado por la Instituci\u00f3n.<\/p>\n Establecer un mecanismo de revisi\u00f3n para asegurarse que la orden de servicio\u00a0 emitida por la unidad de compras de la Instituci\u00f3n cumpla con lo estipulado en la requisici\u00f3n de compras emitida por la parte interesada.<\/p>\n Establecer un sistema de revisi\u00f3n de \u00f3rdenes de compra antes de enviarlas o entregarlas al proveedor y dejar evidencia de la revisi\u00f3n.<\/p>\n Verificaci\u00f3n de los productos comprados. La Instituci\u00f3n debe:<\/strong><\/p>\n Cotejar que la compra sea la que se solicit\u00f3 mediante la requisici\u00f3n.<\/p>\n Revisar si el equipo est\u00e1 acompa\u00f1ado de instructivos, manuales para el desempaque, existencia de accesorios y aditamentos; instructivos de armado, instalaci\u00f3n arranque, calibraci\u00f3n, operaci\u00f3n, mantenimiento correctivo y preventivo, planos, diagramas el\u00e9ctricos y electr\u00f3nicos junto con las formas de garant\u00eda.<\/p>\n Documentar e informar los resultados de la verificaci\u00f3n a la unidad de compras cuando se determinen discrepancias con respecto a los requisitos originales.<\/p>\n \u00a0Producci\u00f3n y prestaci\u00f3n del servicio. <\/strong><\/p>\n Control de la producci\u00f3n y de la prestaci\u00f3n del servicio. La Instituci\u00f3n deber\u00eda considerar los siguientes procesos como apropiados:<\/strong><\/p>\n Selecci\u00f3n y admisi\u00f3n de educandos.<\/p>\n El dise\u00f1o de planes de estudios de unidades curriculares.<\/p>\n El dise\u00f1o de orientaciones para el desarrollo de proyectos de investigaci\u00f3n<\/p>\n Desarrollo de material did\u00e1ctico.<\/p>\n Asignaci\u00f3n de las cargas docentes.<\/p>\n Provisi\u00f3n de manuales de pr\u00e1cticas para laboratorios y talleres.<\/p>\n Asignaci\u00f3n de los recursos necesarios para la realizaci\u00f3n efectiva de cualquier actividad vinculada a alg\u00fan proceso medular o sustantivo fuera de la Instituci\u00f3n.<\/p>\n Desarrollo de materiales para cursos.<\/p>\n Establecimiento de m\u00e9todos para verificar el desempe\u00f1o acad\u00e9mico.<\/p>\n Asignaci\u00f3n de espacios para aulas, laboratorios, talleres, bibliotecas y otros espacios similares.<\/p>\n Tutor\u00edas y consultor\u00edas sobre oportunidades vocacionales.<\/p>\n \u00a0Validaci\u00f3n de los procesos de la producci\u00f3n y de la prestaci\u00f3n del servicio. <\/strong>Esta cl\u00e1usula deber\u00eda aplicarse cuando se hace el seguimiento y medici\u00f3n de los servicios educativos que no pueden llevarse a cabo, La validaci\u00f3n de los procesos de aprendizaje deber\u00eda incluir, seg\u00fan sea necesario:<\/p>\n Los criterios definidos para la revisi\u00f3n y aprobaci\u00f3n de los procesos.<\/strong><\/p>\n La apropiaci\u00f3n de los equipos y la calificaci\u00f3n del personal.<\/strong><\/p>\n El uso de m\u00e9todos y procedimientos espec\u00edficos.<\/strong><\/p>\n Los requisitos de los registros <\/strong><\/p>\n Identificaci\u00f3n y trazabilidad. La identificaci\u00f3n y trazabilidad de la informaci\u00f3n importante deber\u00eda incluir, seg\u00fan sea necesario:<\/strong><\/p>\n Los planes de estudios, cursos, c\u00f3digos de las unidades curriculares.<\/strong><\/p>\n Los registros de identificaci\u00f3n del educando.<\/strong><\/p>\n El horario de la clase.<\/strong><\/p>\n Libros o notas de texto.<\/strong><\/p>\n Los equipos de laboratorios y talleres.<\/strong><\/p>\n Los contratos de investigaci\u00f3n.<\/p>\n El estado del desempe\u00f1o de los educandos\/grupos.<\/p>\n Propiedad del cliente. En la Instituci\u00f3n, las propiedades proporcionadas por los clientes\/educandos son aquellas proporcionadas en el momento de la admisi\u00f3n para prop\u00f3sitos de inscripci\u00f3n o renovaci\u00f3n de la inscripci\u00f3n y durante la provisi\u00f3n de servicio. Entre otros documentos, existen:<\/p>\n Documentos dados por los educandos, tales como: certificados, diplomas de reconocimiento, documentos de identificaci\u00f3n personal (acta de nacimiento, identificaciones) y otros similares.<\/p>\n Los acuerdos de propiedad Intelectual.<\/p>\n Los ex\u00e1menes m\u00e9dicos, estudios o certificados del educando.<\/p>\n Ex\u00e1menes, pruebas o trabajos realizados por el educando.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Requisitos b\u00e1sicos de los productos generados en cada proceso, como por ejemplo: Requisitos establecidos en las normativas vigentes y el plan de reconocimiento y prosecuci\u00f3n de estudios, para el otorgamiento de t\u00edtulos de TSU y\/o Ingenieros e Ingenieras. 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