Trabajos finales, prototipos desarrollados y otros.<\/p>\n
Solicitudes, registros o documentos entregados por el educando para su inscripci\u00f3n o renovaci\u00f3n de la inscripci\u00f3n.<\/p>\n
Registros y documentos de la historia acad\u00e9mica del educando.<\/p>\n
Equipo propiedad del educando\/cliente.<\/p>\n
Medios proporcionados para los cursos seg\u00fan las premisas de cliente.<\/p>\n
Preservaci\u00f3n del producto. La Instituci\u00f3n deber\u00eda considerar preservar los productos generados en cualquier proceso llevado a cabo en ella, tales como programas de estudios, planes de estudios y materiales impresos o electr\u00f3nicos como libros, notas de cursos, discos magn\u00e9ticos u \u00f3pticos, programas de computadora, archivos, entre otros.<\/p>\n
Tambi\u00e9n deber\u00edan considerarse los suministros para los procesos de educaci\u00f3n y\/o capacitaci\u00f3n, es decir, los qu\u00edmicos para laboratorios, materiales crudos o procesados, productos de vida limitada en almac\u00e9n para prop\u00f3sitos de ense\u00f1anza o trabajos de investigaci\u00f3n y desarrollo.<\/p>\n
Seg\u00fan sea apropiado, deber\u00edan establecerse normas y especificaciones para los materiales suministrados para asegurar la conveniencia de su uso en la ense\u00f1anza.<\/p>\n
7.6.\u00a0\u00a0 Control de los dispositivos de seguimiento y de medici\u00f3n. Para asegurar que la capacidad de medici\u00f3n es consistente con los requisitos de medici\u00f3n, los sistemas de medici\u00f3n deber\u00edan ser validados para su confiabilidad y utilidad.<\/strong><\/p>\n El seguimiento y medici\u00f3n deber\u00edan efectuarse durante la ejecuci\u00f3n de cualquier proceso para garantizar su ejecuci\u00f3n eficiente y efectiva. Esto puede incluir los perfiles de desempe\u00f1o de facilitadores o docentes, registros de las evaluaciones al personal, evaluaciones de cursos escritos, observaciones que hacen notar si los docentes est\u00e1n siguiendo el plan educativo, y los ex\u00e1menes finales.<\/strong><\/p>\n Si el seguimiento de los graduados identifica ense\u00f1anza omitida o incorrecta, la Instituci\u00f3n deber\u00eda revocar los materiales y\/o proporcionar a los educandos la ense\u00f1anza que se omiti\u00f3 o corrigi\u00f3. <\/strong><\/p>\n \u00a0Medici\u00f3n, an\u00e1lisis y mejora<\/strong><\/p>\n Generalidades. <\/strong>La Instituci\u00f3n deber\u00eda establecer un proceso para reunir la informaci\u00f3n apropiada, incluyendo la identificaci\u00f3n de las fuentes de informaci\u00f3n. La informaci\u00f3n deber\u00eda ser usada para asegurar la eficacia de cada uno de los procesos llevados a cabo en la Instituci\u00f3n. Ejemplos incluyen cartas de control, histogramas, diagramas de Pareto, encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente y otras partes interesadas que han sido identificadas, m\u00e9todos de ense\u00f1anza, mediciones administrativas de la organizaci\u00f3n, mediciones de variables relacionadas al educando, personal docente, personal de apoyo, y diversos indicadores tales como fallas, costos, deserci\u00f3n y desempe\u00f1o del educando. <\/strong><\/p>\n Seguimiento y medici\u00f3n<\/strong><\/p>\n Satisfacci\u00f3n del cliente. La Instituci\u00f3n deber\u00eda tener m\u00e9todos confiables para dar seguimiento y medir la satisfacci\u00f3n del cliente. Los indicadores de tendencias de la satisfacci\u00f3n del cliente deber\u00edan estar documentados y apoyados por evidencias objetivas. Deber\u00edan comunicar los resultados de la satisfacci\u00f3n del cliente con la frecuencia apropiada a las partes interesadas. Ejemplos de seguimiento y medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n del cliente incluyen respuestas oportunas a las quejas, encuestas de satisfacci\u00f3n considerando la cortes\u00eda del personal obrero, administrativo y docente.<\/p>\n Auditor\u00eda interna. <\/strong><\/p>\n La Instituci\u00f3n deber\u00eda efectuar auditor\u00edas internas considerando los aspectos relacionados a los productos generados en cualquier proceso, acreditaci\u00f3n y certificaci\u00f3n, fallas en proceso, la efectividad de los m\u00e9todos de ense\u00f1anza, los procesos educativos e investigativos, el desempe\u00f1o del SGC y el documento del reporte final de la auditor\u00eda interna. Ejemplos de aspectos a ser evaluados son:<\/p>\n Verificar que los procedimientos para alcanzar los objetivos de cada proceso medular o sustantivo han sido implementados en su totalidad.<\/p>\n Verificar que los requisitos del SGC se han cumplido.<\/p>\n Verificar que se han proporcionado los recursos suficientes para alcanzar los objetivos de calidad.<\/p>\n Todos los registros de calidad declarados en el SGC.<\/p>\n Todas las actividades del personal de la Instituci\u00f3n que afectan a la calidad.<\/p>\n Asegurar que los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 son conocidas, implementados y mantenidos.<\/p>\n Seguimiento y medici\u00f3n de los procesos. La Instituci\u00f3n deber\u00eda medir y dar seguimiento a los procesos usados para gestionar y entregar sus diferentes productos.<\/p>\n La medici\u00f3n deber\u00eda hacerse en periodos apropiados. Ejemplos de los procesos a los que deber\u00edan dar seguimiento incluyen, sin estar limitados a estos:<\/p>\n Administraci\u00f3n de la matr\u00edcula y las evaluaciones.<\/strong><\/p>\n Gesti\u00f3n de los registros.<\/strong><\/p>\n Programas educativos.<\/strong><\/p>\n Proyectos de investigaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n Actividades de extensi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n Las organizaciones educativas deber\u00edan documentar los m\u00e9todos empleados para medir la eficacia de los procesos. Ejemplos de estos m\u00e9todos incluyen an\u00e1lisis comparativo, m\u00e9todos estad\u00edsticos, periodos c\u00edclicos, entre otros.<\/p>\n Seguimiento y medici\u00f3n del producto. La Instituci\u00f3n debe establecer un m\u00e9todo para el seguimiento y medici\u00f3n de los productos generados en los diferentes procesos. El m\u00e9todo seleccionado \u00a0debe ser consistente al proceso de realizaci\u00f3n, asegurar la conformidad del producto y considerar las necesidades y expectativas del cliente, por lo que se debe considerar lo siguiente:<\/p>\n Las caracter\u00edsticas y clasificaci\u00f3n de los productos, para determinar los tipos de mediciones y los medios a emplear para realizarlas.<\/p>\n La disponibilidad de\u00a0 equipos,\u00a0 software y las herramientas requeridas para la ejecuci\u00f3n del proceso.<\/p>\n Los puntos de entrada o salida, donde se realizar\u00e1n las mediciones o revisiones de la conformidad del producto para cada etapa secuencial de los procesos.<\/p>\n Las caracter\u00edsticas a medir o revisar en cada punto de control al proceso, la documentaci\u00f3n y los criterios bajos los cuales se aceptar\u00e1 la salida como conforme para pasar a la fase siguiente.<\/p>\n Los puntos de control para verificar conjuntamente con el cliente el cumplimiento de los requisitos del producto solicitado.<\/p>\n Las competencias del personal para ejecutar las actividades inherentes al proceso.<\/p>\n La disponibilidad de materiales y\u00a0 recursos que aseguren la calidad del producto.<\/p>\n La inspecci\u00f3n final de los productos para confirmar la finalizaci\u00f3n del proceso.<\/p>\n El registro de todas las mediciones del producto, los medios a emplear podr\u00edan ser: informes, formatos, formularios, lista de chequeo, actas de conformidad, entre otros.<\/p>\n Seguimiento y medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n de las partes interesadas. La Instituci\u00f3n deber\u00eda identificar la informaci\u00f3n de la medici\u00f3n requerida de conformidad con las necesidades de las partes interesadas (o de otros clientes), en relaci\u00f3n con sus procesos en orden equitativo y de ubicaci\u00f3n de los recursos. Tal informaci\u00f3n deber\u00eda incluir las medidas relacionadas con los educandos\/clientes, el personal de la Instituci\u00f3n, los proveedores y toda la sociedad. Ejemplos de medici\u00f3n son las siguientes:<\/p>\n Para el personal de la Instituci\u00f3n, deber\u00eda: evaluar la opini\u00f3n de su personal respecto a que tan bien la organizaci\u00f3n satisface sus necesidades y expectativas y, c\u00f3mo contribuyen en forma individual y colectivamente en la realizaci\u00f3n de los resultados organizacionales.<\/p>\n Para los proveedores, la organizaci\u00f3n deber\u00eda: evaluar la opini\u00f3n de proveedores sobre la satisfacci\u00f3n de compra de los procesos de la organizaci\u00f3n, seguir y complementar la retroalimentaci\u00f3n sobre el desempe\u00f1o de los proveedores y su conformidad con la pol\u00edtica de compra de la organizaci\u00f3n y, evaluar la calidad de los productos comprados, la contribuci\u00f3n de los proveedores y las relaciones mutuamente beneficiosas.<\/p>\n Para la sociedad, la Instituci\u00f3n deber\u00eda: definir y registrar convenientemente datos relativos con sus objetivos para interactuar satisfactoriamente con la sociedad y,\u00a0 valorar peri\u00f3dicamente la eficiencia y la eficacia de sus acciones y las percepciones de su desempe\u00f1o pertinente con las partes de la sociedad.<\/p>\n 8.3.\u00a0\u00a0\u00a0 Control del producto no conforme. Cuando se detecta la\u00a0 no conformidad\u00a0 en algunos de los requisitos del producto, durante la medici\u00f3n y seguimiento, la Instituci\u00f3n debe:<\/p>\n Identificarla e instrumentar una acci\u00f3n correctiva para la misma, por ejemplo: levantar un procedimiento detallado para garantizar el cumplimiento del requisito.<\/p>\n Si la no conformidad involucra la participaci\u00f3n del cliente, solicitar informaci\u00f3n, datos o documentos adicionales al cliente o a otras partes interesadas que sean necesarios para la implementaci\u00f3n de las acciones correctivas.<\/p>\n Evaluar las acciones correctivas tomadas como resultado de la detecci\u00f3n de no conformidades del producto para validar su funcionamiento.<\/p>\n Cuando una no conformidad involucra la participaci\u00f3n del educando en el proceso educativo, y donde sea permitido, el educando deber\u00eda:<\/p>\n Ser provisto con capacitaci\u00f3n adicional y permitirle que sea evaluado nuevamente.<\/p>\n iii)\u00a0\u00a0 Ser transferido a otro programa de estudios.<\/p>\n El producto no conforme deber\u00eda incluir programas educativos, planes de capacitaci\u00f3n, materiales de apoyo o herramientas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Trabajos finales, prototipos desarrollados y otros. 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