Existen varias herramientas que han mostrado ser efectivas en la etapa de desarrollo del Plan, a los fines de solucionar los problemas o \u00e1reas de mejora, una vez identificadas las causas, entre las que est\u00e1n:<\/p>\n
– Planificaci\u00f3n Estrat\u00e9gica y Operativa.<\/p>\n
Es una herramienta de gesti\u00f3n que apoya la toma de decisiones, ya que permite formular los objetivos prioritarios y las metas, a mediano y corto plazo, y los indicadores; as\u00ed como, establecer las l\u00edneas de acci\u00f3n (estrategias) y los recursos para lograrlos.<\/p>\n
– An\u00e1lisis y Redise\u00f1o de Procesos.<\/p>\n
El an\u00e1lisis y redise\u00f1o de los procesos institucionales es una herramienta de mejora continua, que se aplica mediante la medici\u00f3n del funcionamiento de los procesos, a trav\u00e9s del establecimiento de objetivos o est\u00e1ndares (indicadores de procesos).<\/p>\n
La organizaci\u00f3n debe centrar su atenci\u00f3n en mejorar los procesos cr\u00edticos, es decir, que inciden directamente en el logro de su misi\u00f3n, visi\u00f3n y objetivos estrat\u00e9gicos, y que por tanto, afecten la prestaci\u00f3n de sus servicios.<\/p>\n
– Cuadro de Mando Integral (Balance Score Card).<\/p>\n
Es una herramienta mediante la cual la instituci\u00f3n transforma su misi\u00f3n y sus estrategias en objetivos e indicadores tomando en consideraci\u00f3n cuatro perspectivas:<\/p>\n
– Benchmarking (Aprender Mejores Pr\u00e1cticas).<\/p>\n
Mediante esta herramienta la instituci\u00f3n hace comparaciones o trata de emular actividades, procesos o servicios de una unidad interna o de otra organizaci\u00f3n, con el objetivo de mejorar su desempe\u00f1o o agregar valor a sus procesos o servicios.<\/p>\n
FASE 3:<\/strong><\/p>\n \u25a1 Seguimiento del Plan de Mejora.<\/p>\n El seguimiento al Plan de Mejora implica hacer una revisi\u00f3n peri\u00f3dica de los avances logrados en su desarrollo, en t\u00e9rmino de indicadores y resultados; y tambi\u00e9n de las dificultades que se han presentado. En este caso, el seguimiento tiene dos vertientes, una a lo interno de la instituci\u00f3n y otra por el equipo del MAP que le acompa\u00f1a.<\/p>\n – Seguimiento Interno.<\/p>\n Durante la revisi\u00f3n interna, cada responsable de una o m\u00e1s actividades o acciones, deber\u00e1 rendir un informe al Coordinador del Equipo, quien a su vez, habr\u00e1 de hacer la retroalimentaci\u00f3n correspondiente e informar a los dem\u00e1s involucrados, as\u00ed como a las autoridades, el nivel de cumplimiento del mismo.<\/p>\n – Seguimiento Externo.<\/p>\n El Ministerio de Administraci\u00f3n P\u00fablica (MAP), a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n de Evaluaci\u00f3n de la Gesti\u00f3n Institucional, har\u00e1 una especie de monitoreo del Plan de Mejora, mediante el acompa\u00f1amiento permanente al Equipo de Mejora desde las fases de elaboraci\u00f3n e implementaci\u00f3n hasta la preparaci\u00f3n del informe\/ memoria de ejecuci\u00f3n del plan.<\/p>\n \u25a1 Aplicaci\u00f3n del Ciclo PDCA en la Soluci\u00f3n de Problemas o<\/p>\n \u00c1reas de Mejora.<\/strong><\/p>\n El ciclo PDCA comprende las fases de la gesti\u00f3n orientada a resultados o a la mejora continua, en la cual P corresponde a la fase de Planificaci\u00f3n, D a la fase de implementaci\u00f3n o desarrollo,<\/p>\n C a la fase de control y verificaci\u00f3n para los ajustes necesarios y A, a la fase de ajustes y correcciones. De modo, que en la soluci\u00f3n de los problemas podemos definirlo de la siguiente manera:<\/p>\n – P = Identificar el problema, identificar las posibles causas y elaborar el plan de acci\u00f3n<\/p>\n – D = Implementaci\u00f3n del plan, realizaci\u00f3n de las acciones<\/p>\n – C = Verificaci\u00f3n de los avances del plan de acci\u00f3n, confirmar si el problema se solucion\u00f3 (Si ya se solucion\u00f3, se vuelve a la observaci\u00f3n o estandarizaci\u00f3n)<\/p>\n – A = Cierre del problema o soluci\u00f3n del \u00e1rea de mejora, aprendizaje, aplicaci\u00f3n de metodolog\u00eda a otros problemas<\/p>\n FASE 4:<\/strong><\/p>\n \u25a1 Elaboraci\u00f3n del Informe de Implementaci\u00f3n del Plan.<\/p>\n En base a los informes generados por cada responsable, el<\/p>\n Coordinador del Equipo de Mejora elaborar\u00e1 un informe global del proceso realizado, en base al siguiente contenido: Introducci\u00f3n,<\/p>\n Integrantes del Equipo con las responsabilidades que le fueron asignadas, las fases del proceso realizado y la duraci\u00f3n del mismo, los recursos econ\u00f3micos utilizados, los indicadores o productos que fueron alcanzados, una breve explicaci\u00f3n de los inconvenientes durante el proceso y los anexos que fueran necesarios.<\/p>\n \u00a0Qu\u00e9 actividades hay que ejecutar para lograr la \u00a0Acreditaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n 2do Paso:\u00a0\u00a0 Evaluaci\u00f3n externa<\/p>\n 3er Paso:\u00a0\u00a0 Acreditaci\u00f3n. (Certificaci\u00f3n)<\/p>\n Acreditaci\u00f3n<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 es la certificaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n Es el proceso mediante el cual la Universidad avala que el estudiante posee los\u00a0 conocimientos y competencias b\u00e1sicas consideradas en un programa de curso o plan de estudios de licenciatura o posgrado. Para ello, los comit\u00e9s de certificaci\u00f3n planifican los procedimientos mediante los cuales los estudiantes se presentan a pruebas de evaluaci\u00f3n dise\u00f1ado por los Comit\u00e9s de Certificaci\u00f3n, en los cuales se establecen los conocimientos y competencias b\u00e1sicas que debes demostrar para obtener la certificaci\u00f3n.<\/p>\n Certificaci\u00f3n emitida por una agencia acreditadora para dar fe p\u00fablica de la calidad de la educaci\u00f3n superior en general, previo an\u00e1lisis de los procesos de autoevaluaci\u00f3n institucional, de carreras o de programas y del Informe de Evaluaci\u00f3n Externa por pares acad\u00e9micos.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 son los comit\u00e9s de Certificaci\u00f3n?<\/p>\n Son grupos de trabajo colegiado integrado por profesores investigadores, pertenecientes a una o m\u00e1s Academias. Est\u00e1n integrados por dos o m\u00e1s profesores que han impartido o tienen conocimiento de la tem\u00e1tica del curso y son nombrados por su propia Academia.<\/p>\n Las tareas de los comit\u00e9s de certificaci\u00f3n son:<\/p>\n Convertir los prop\u00f3sitos y contenidos b\u00e1sicos del programa de un curso en indicadores de evaluaci\u00f3n (o criterios desde los que se va a evaluar);<\/p>\n Con base en los indicadores, dise\u00f1ar los instrumentos (pruebas) a aplicar.<\/p>\n Proporcionar indicaciones precisas, sobre todo cuando se trata de elaboraci\u00f3n de trabajos;<\/p>\n Evaluar los instrumentos que te hayan aplicado y elaborar un dictamen por escrito, llamado Acta de Evaluaci\u00f3n Cualitativa. En este documento, el comit\u00e9 de certificaci\u00f3n te se\u00f1alar\u00e1 tus aciertos y deficiencias y, de ser el caso, las recomendaciones para que puedas subsanar los problemas detectados;<\/p>\n Asignar una traducci\u00f3n num\u00e9rica a partir del Acta de Evaluaci\u00f3n Cualitativa. La m\u00ednima para obtener la certificaci\u00f3n en el curso es de 7 (siete).<\/p>\n El comit\u00e9 lleva a cabo todas estas tareas en forma colegiada, es decir, los integrantes realizan el trabajo en equipo.<\/p>\n REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS<\/strong><\/p>\n Agencia de Evaluaci\u00f3n de las Pol\u00edticas P\u00fablicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL)-Ministerio de Hacienda y Administraciones P\u00fablicas. Espa\u00f1a<\/p>\n Baskin Samuel y Colaboradores; LA EDUCACI\u00d3N SUPERIOR ALGUNOS RETOS DE LOS MAS RECIENTES PROGRESOS; Editorial El Ateneo; Buenos Aires; 1970.<\/p>\n Clarke (M). Agencia Nacional de Evaluaci\u00f3n de Calidad y Acreditaci\u00f3n (ANECA). Direcci\u00f3n de Programas: El Plan de Mejoras.<\/p>\n D\u00edaz Noguera, Mar\u00eda Dolores; VER, SABER Y SER: PARTICIPACI\u00d3N, EVALUACI\u00d3N, REFLEXI\u00d3N Y \u00c9TICA EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS; Publicaciones MCEP; Sevilla; 1995.<\/p>\n De La Orden Arturo; LA EVALUACI\u00d3N Y LA CALIDAD DE LA EDUCACI\u00d3N; Editorial Docencia; Buenos Aires; 1983.<\/p>\n I\u00f1aqui De la Pe\u00f1a (E). Plan de Implementaci\u00f3n y Seguimiento de Acciones de Mejora: Gu\u00eda Metodol\u00f3gica.<\/p>\n Jim\u00e9nez de Diego, M.J. (2013). Revisi\u00f3n del Autodiagn\u00f3stico y Dise\u00f1o del Plan de Mejora del Ministerio de Administraci\u00f3n P\u00fablica, basado en la metodolog\u00eda CAF. Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>\n I\u00f1aqui De la Pe\u00f1a (E). Plan de Implementaci\u00f3n y Seguimiento de Acciones de Mejora: Gu\u00eda Metodol\u00f3gica. . www. ehu.es www\/aneca.es\/<\/p>\n Ministerio de Pol\u00edtica Territorial y Administraci\u00f3n P\u00fablica\/Agencia de Evaluaci\u00f3n y Calidad: Plan de mejora, anexo.<\/p>\n Ru\u00e9 Joan; AUTOEVALUACI\u00d3N INSTITUCIONAL: PROP\u00d3SITOS, AGENTES Y METODOLOG\u00cdA; Editorial UAB; Madrid; 2001.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Existen varias herramientas que han mostrado ser efectivas en la etapa de desarrollo del Plan, a los fines de solucionar los problemas o \u00e1reas de mejora, una vez identificadas las causas, entre las que est\u00e1n: – Planificaci\u00f3n Estrat\u00e9gica y Operativa. 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\n<\/strong>1er Paso:\u00a0\u00a0 Autoevaluaci\u00f3n de la Carreras, postgrados, procesos de las \u00e1reas acad\u00e9micas y administrativas de la Universidad.<\/p>\n