{"id":28667,"date":"2018-10-29T06:00:15","date_gmt":"2018-10-29T10:00:15","guid":{"rendered":"http:\/\/debateplural.com\/?p=28667"},"modified":"2018-10-29T10:41:07","modified_gmt":"2018-10-29T14:41:07","slug":"cambio-innovacion-y-reingenieria-organizacional-como-modelo-organizacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/debateplural.net\/site\/2018\/10\/29\/cambio-innovacion-y-reingenieria-organizacional-como-modelo-organizacional\/","title":{"rendered":"Cambio, innovaci\u00f3n y reingenier\u00eda organizacional: como modelo organizacional"},"content":{"rendered":"

\"convierta a sus productos y servicios en soluciones para el cliente\" Hammer, M<\/strong><\/p>\n

INTRODUCION <\/strong><\/p>\n

Por naturaleza, el hombre busca respuestas a las diferentes interrogantes que va encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que consigue estas respuestas se realiza nuevas interrogantes, cuestiona estas respuestas.<\/p>\n

Nos atrever\u00edamos a decir que el proceso de reingenier\u00eda es una respuesta a una interrogante (\"\u00bfestamos acaso haciendo las cosas bien o podr\u00edamos hacerlas mejor?\") que surgi\u00f3 despu\u00e9s de haber obtenido una respuesta (el proceso o actividad en s\u00ed) a una interrogante que se plante\u00f3 originalmente (C\u00f3mo hacer las cosas).<\/p>\n

El objetivo de este trabajo, es realizar un viaje a trav\u00e9s de la teor\u00eda de la reingenier\u00eda y como esta puede ser una herramienta eficaz en el desarrollo de nuestros negocios, en el desenvolvimiento de nuestra carrera administrativa y el ramo del mercadeo<\/p>\n

El presente art\u00edculo revisa el impacto de las tendencias econ\u00f3micas, tecnol\u00f3gicas y de los mercados, regionales y mundiales las organizaciones que desean mantenerse competitivas deben buscar caminos para adaptarse a los cambios, proceso en el cual la Reingenier\u00eda propuesta por Michael Hammer y James Champy (1993).<\/p>\n

1995) juega un papel decisivo como poderosa herramienta gerencial para liderar procesos de innovaci\u00f3n junto con la R\u00e1pida Reingenier\u00eda de Raymond, Manganelli y Klein (1995). Por otra parte, se dan pautas sobre c\u00f3mo aplicar la Reingenier\u00eda de Procesos, la R\u00e1pida Reingenier\u00eda y la Reingenier\u00eda de Negocios siguiendo a Mauricio Lefcovich (2006) evitando confusiones con aquellos procesos que no constituyen Reingenier\u00eda. Finalmente se concluye con los comportamientos fundamentales a tener en cuenta en procesos de Reingenier\u00eda, siguiendo las recomendaciones de Hammer y Champy, Lefcovich y Tob\u00f3n (1994).<\/p>\n

La reingenier\u00eda de procesos o simplemente reingenier\u00eda es un t\u00e9rmino que comenz\u00f3 a utilizarse en los a\u00f1os 80 (Narashimham, 1996).<\/p>\n

Los precursores de este m\u00e9todo, t\u00e9cnica o filosof\u00eda como la\u00a0 han llegado a\u00a0 nombrar otros autores como,Peppard, 1996 y los doctores \u00a0Michael\u00a0 Hammer\u00a0 y\u00a0 James\u00a0 Champy,\u00a0 quienes\u00a0 afirman\u00a0 que\u00a0 nunca\u00a0 se\u00a0 han\u00a0 atribuido\u00a0 la invenci\u00f3n de la reingenier\u00eda sino que\u2026<\/p>\n

\u201cHan tratado de reorganizar, sistematizar, etiquetar y poner dentro de un marco conceptual aquellas piezas y partes de lo que muchas organizaciones han estado haciendo, para que otras compa\u00f1\u00edas puedan comprender lo que est\u00e1 pasando, las motivaciones para ello, y decidan hacerlo ellas mismas\u2026\u201d<\/p>\n

Hammer y Champy [1993] definieron a la reingenier\u00eda como \u201cla revisi\u00f3n fundamental y el redise\u00f1o radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas cr\u00edticas y componentes de rendimiento, tales como calidad, costos, servicio y rapidez de entrega\u201d. Sin embargo,\u00a0 seg\u00fan\u00a0 Cant\u00fa\u00a0 [1999],\u00a0 este\u00a0 concepto\u00a0 ha\u00a0 tenido\u00a0 una\u00a0 evoluci\u00f3n\u00a0 al\u00a0 incluir\u00a0 un contenido estrat\u00e9gico, quedando una definici\u00f3n como la que Lowenthal [1994] nos dice: \u201ces un redise\u00f1o y un replanteamiento fundamental de los procesos operacionales y la estructura organizacional, enfocados a mejorar la competitividad de la empresa por medio de mejoras dram\u00e1ticas de su desempe\u00f1o\u201d.<\/p>\n

Sin embargo, la definici\u00f3n m\u00e1s aceptada actualmente es la siguiente \"La Reingenier\u00eda es el replanteamiento fundamental y el redise\u00f1o radical de los procesos de una organizacion para lograr mejoras dram\u00e1ticas dentro de medidas cr\u00edticas y contempor\u00e1neas de desempe\u00f1o, tales como costo, calidad, servicio y rapidez\". (Hammer 1994)<\/p>\n

En la definici\u00f3n anterior planteada por Hammer y Champy existen cuatro palabras claves: Fundamental, Radical, dram\u00e1ticas y Procesos.<\/p>\n

Estas palabras son claves debido a que:<\/p>\n

    \n
  1. Una reingenier\u00eda buscar\u00e1 por qu\u00e9 se est\u00e1 realizando algo fundamental.<\/li>\n
  2. Los cambios en el dise\u00f1o deber\u00e1n ser radicales (desde la ra\u00edz y no superficiales).<\/li>\n
  3. Las mejoras esperadas deben ser dram\u00e1ticas (no de unos pocos porcentajes).<\/li>\n
  4. Los cambios se deben enfocarse \u00fanicamente sobre los procesos.<\/li>\n<\/ol>\n

    Es importante mencionar que para que un estudio de reingenier\u00eda tenga \u00e9xito, se necesitan considerar 4 aspectos seg\u00fan Champy [1994]:<\/p>\n

      \n
    • Cuestionamiento continuo sobre el fin y raz\u00f3n de ser de todo lo que se hace en la organizaci\u00f3n, ya sea procesos, productos, servicios, m\u00e9todos de trabajo, etc.<\/li>\n
    • Un cambio cultural en todos los niveles de la empresa para favorecer un ambiente de cambio.<\/li>\n
    • Crear nuevos procedimientos, normas y est\u00e1ndares para lograr mejores niveles de desempe\u00f1o de la empresa; es importante fijar objetivos radicalmente \u201cm\u00e1s retadores que los anteriores\u201d [Champy, 1994] y establecer un liderazgo para lograrlos.<\/li>\n
    • Definir el tipo de personal para realizar el cambio cultural y la implementaci\u00f3n de los nuevos procedimientos para que el cambio no sea agresivo y se logre una adaptaci\u00f3n precisa de las normas y est\u00e1ndares propuestos.<\/li>\n<\/ul>\n

      No hay que olvidar que la reingenier\u00eda est\u00e1 orientada a cambiar \u201clos procesos\u201d de la organizaci\u00f3n, conocidos como procesos de negocios [Peppard, 1996], y no sus tareas, oficios o estructura. Hammer y Champy [1994] definen a un proceso de negocio como \u201cun conjunto de actividades que recibe uno o m\u00e1s insumos y crea un producto de valor para el cliente\u201d.<\/p>\n

      Actualmente muchas organizaciones p\u00fablicas y privadas est\u00e1n efectuando cambios y ajustes en sus \u00e1reas, y a este evento le denominan reingenier\u00eda, el cambio en toda organizaci\u00f3n debe ser como elemento primordial planeado, y cuando se habla de planear se dice que tiene que estar dentro\u00a0 del proceso administrativo, con la planeaci\u00f3n se da inicio al proceso administrativo, que bien aplicado lleva sin duda alguna a que se cumplan los objetivos, metas, programas y presupuestos con \u00e9xito.<\/p>\n

      No se puede ni se deben de aplicar cambios de forma irresponsable, pues el cambio no se entender\u00eda y crear\u00eda molestia al interior de la estructura organizacional, para que el cambio sea exitoso se debe comunicar con tiempo y explicar de forma clara cuales van a ser los beneficios, la informaci\u00f3n debe partir siempre de la alta direcci\u00f3n y permear hasta la base de la pir\u00e1mide de la estructura, todo cambio no planeado tiene como consecuencia su rechazo.<\/p>\n

      En la administraci\u00f3n superior o en la alta administraci\u00f3n, el termino parte del desarrollo organizacional (D.O), en donde tomando como base los procesos psicosociales, se efect\u00faa un estudio previo o investigaci\u00f3n utilizando las t\u00e9cnicas dise\u00f1adas para ello, en si es un proceso meticuloso que da como resultado el camino a seguir, se entregan estos resultados y se toma la decisi\u00f3n de qu\u00e9 tipo de cambio se debe implementar. El proceso es casi igual al de medico paciente.<\/p>\n

      Una empresa que no est\u00e1 saludable, es aquella que no posee organigramas claros, no tiene bien dise\u00f1ados sus procesos, no cuenta con manuales como por ejemplo el de inducci\u00f3n, gesti\u00f3n de calidad, reclutamiento y selecci\u00f3n, asignaci\u00f3n de puestos, entre otros, y siendo as\u00ed es claro que no puede realizar una reingenier\u00eda de procesos porque no est\u00e1 ni remotamente preparada para una<\/p>\n

      s fuerzas que, por separado y en combinaci\u00f3n, est\u00e1n impulsando a las compa\u00f1\u00edas a penetrar cada vez m\u00e1s profundamente en un territorio que para la mayor\u00eda de los ejecutivos y administradores es aterradoramente desconocido, y son: los clientes, la competencia y el cambio.<\/p>\n

        \n
      1. a) Los clientes asumen el mando. Hoy los clientes les dicen a los proveedores que es lo que quieren, cuando lo quieren y cu\u00e1ndo pagar\u00e1n.<\/li>\n
      2. b) La competencia se intensifica al venirse abajo las barreras comerciales, ninguna<\/li>\n<\/ol>\n

        Empresa tiene su territorio protegido de la competencia extranjera, un s\u00f3lo competidor eficiente puede subir el umbral competitivo para todas las compa\u00f1\u00edas del mundo.<\/p>\n

          \n
        1. c) El cambio se vuelve constante; con la globalizaci\u00f3n de la econom\u00eda, las Empresas se ven ante un n\u00famero mayor de competidores, cada uno de los cuales puede introducir el mercado innovaciones de productos y servicios.<\/li>\n<\/ol>\n

          En resumen podemos decir que una organizaci\u00f3n \u00a0que quiera aplicar cambios debe planear, comunicar, organizar y dirigir. Los cambios no se efect\u00faan por moda sino por necesidad, y para poder determinar una necesidad se hace indispensable el diagn\u00f3stico previo. certificaci\u00f3n. Y lo que se tiene en los diferentes estudios de casos es que aunque la organizaci\u00f3n tenga la capacidad econ\u00f3mica para hacer estos procesos, se vive en un estado de confort que lleva a la inoperancia administrativa. Como consecuencia la organizaci\u00f3n pasa de un simple resfriado una pulmon\u00eda que trae como consecuencia en muchas ocasiones la ruina organizacional.<\/p>\n

          Alguno de los m\u00e9todos para conseguir avances decisivos es la reingenier\u00eda que, olvid\u00e1ndose de mejorar los procesos existentes se decanta por completo para cambiarlos por otros enteramente nuevos.<\/p>\n

          Cambiar radicalmente significa descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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