Los tests que el ej\u00e9rcito estadounidense hab\u00eda utilizado fueron adaptados al uso civil, dise\u00f1\u00e1ndose despu\u00e9s otros para situaciones de lo m\u00e1s heterog\u00e9neos. Se inici\u00f3 as\u00ed un amplio e intenso programa de tests psicol\u00f3gicos en las escuelas p\u00fablicas, en la industria y en la milicia, muchos de los cuales siguen aplic\u00e1ndose en forma sistem\u00e1tica.<\/p>\n
As\u00ed pues las aportaciones de los primeros psic\u00f3logos organizacionales fueron centr\u00e1ndose en torno a lo que conocemos hoy con el nombre de psicolog\u00eda del personal, la cual versa sobre la selecci\u00f3n y asignaci\u00f3n de la persona adecuada a un puesto determinado.<\/p>\n
CAMPOS<\/p>\n
Esta disciplina se desarroll\u00f3 ampliamente en las \u00faltimas d\u00e9cadas, con un enfoque interdisciplinario, en virtud de la problem\u00e1tica del manejo de los recursos humanos. Inicialmente eran los psic\u00f3logos industriales quienes, con pocos elementos, se acercaban a las organizaciones para la selecci\u00f3n y reclutamiento de personal. Para entender el ordenamiento del trabajo recurrieron a los ingenieros quienes realizaron su aporte ordenando los procesos con el fin de optimizar la selecci\u00f3n de personal a partir de una definici\u00f3n m\u00e1s clara del puesto de trabajo para adecuar las capacidades del individuo con la tarea a realizar. Luego, gracias al aporte de otras ciencias, surge el psic\u00f3logo organizacional, cuya funci\u00f3n es analizar las relaciones entre las partes.<\/p>\n
La vida entera de un individuo se desarrolla dentro de las organizaciones y, dentro de ellas, encuentra una vida social en la cual se mezclan y enfrentan ideas, sentimientos, intereses y aspiraciones. Los responsables de tales organizaciones se esfuerzan por canalizar y orientar esos comportamientos con el objeto de producir bienes \u00f3 servicios.<\/p>\n
A lo largo de la historia se han desarrollado diversas teor\u00edas cuyo fin es definir una concepci\u00f3n ideol\u00f3gica del hombre y la organizaci\u00f3n desde tres ejes…<\/p>\n
Teor\u00edas cl\u00e1sicas \u00f3 racionalistas (Taylor): Analiza los procesos productivos con el fin de aumentar la eficiencia y la productividad, desarrollando t\u00e9cnicas y m\u00e9todos para normalizar la producci\u00f3n a trav\u00e9s de la descomposici\u00f3n de tareas complejas en un conjunto de tareas simples. El hombre es un engranaje en la m\u00e1quina de la eficiencia y la productividad, motivado por el miedo al hambre y la necesidad de dinero para sobrevivir por lo cual respond\u00eda \u00fanicamente ante las recompensas salariales.<\/p>\n
Teor\u00edas de las relaciones humanas (Mayo y Lewin): Lograr la armon\u00eda dentro de la empresa vinculando la productividad con el estado de \u00e1nimo de los trabajadores. Trata de interpretar los cambios del contexto y las empresas descubriendo el sentido de algunos procesos sociales y estudiando en profundidad la influencia del ambiente de trabajo en la productividad y los accidentes laborales. El hombre es un ser social, pensante, \u00edntegro y con sentimientos. Todo individuo necesita formar parte de un grupo, ser reconocido y ser tenido en cuenta por lo cual est\u00e1 motivado por el reconocimiento social y su pertenencia al grupo.<\/p>\n
Teor\u00edas de la organizaci\u00f3n como sistema abierto y del agente complejo y aut\u00f3nomo: La organizaci\u00f3n es un sistema que interact\u00faa con el ambiente y, como sistema, se compone por diferentes elementos que mantienen entre s\u00ed un m\u00ednimo de cooperaci\u00f3n para alcanzar objetivos comunes y propios. El hombre es un agente complejo y aut\u00f3nomo que act\u00faa en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Toda organizaci\u00f3n est\u00e1 constituida por grupos de individuos interdependientes e interactuantes para la realizaci\u00f3n de un objetivo com\u00fan. Esta interdependencia fundamente la unidad de la organizaci\u00f3n y, por ello, cualquier modificaci\u00f3n de un elemento trae aparejada la modificaci\u00f3n de todos los dem\u00e1s.<\/p>\n
Entorno multidimensional espec\u00edfico: la organizaci\u00f3n, como cualquier sistema social, interact\u00faa con un entorno multidimensional pero limitado a aquellos elementos que est\u00e1n efectivamente en relaci\u00f3n con ella.<\/p>\n
Relaciones con el entorno: las mismas podr\u00e1n ser, seg\u00fan las funciones de la organizaci\u00f3n, primarias en lo referente a la producci\u00f3n de un bien \u00f3 prestaci\u00f3n de un servicio y secundarias cuando proporciona empleo a la poblaci\u00f3n de una regi\u00f3n determinada.<\/p>\n
Sistema abierto: la organizaci\u00f3n recibe, de su entorno, elementos de diversa naturaleza que se transforman en resultados a trav\u00e9s del proceso de transformaci\u00f3n y se proyectan hacia el entorno, pudiendo, alguno de ellos, volver al sistema. La divisi\u00f3n del trabajo fragmenta el sistema en subsistemas cada vez m\u00e1s numerosos a medida que descendemos en la estructura piramidal, pero el punto com\u00fan de todas \u00e9stas entidades es que son grupos compuestos por personas que se conocen, reaccionan entre s\u00ed y est\u00e1n en un estado de interdependencia funcional y psicol\u00f3gica.<\/p>\n
Toda organizaci\u00f3n presenta dos clases de sistemas<\/p>\n
Sistema formal: intenta alcanzar el objetivo de la organizaci\u00f3n utilizando de modo racional los medios disponibles controlando, de esta manera, el comportamiento de los individuos y de los grupos para hacerlos previsibles. El an\u00e1lisis de este sistema puede ayudar a interpretar los comportamientos observados en las organizaciones.<\/p>\n
Sistema informal: el sistema formal, por el s\u00f3lo hecho de existir, produce presiones de diverso tipo a las que el individuo responde por medio del comportamiento, relaciones y estrategias no previstas por la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
A diferencia del psic\u00f3logo industrial, el psic\u00f3logo organizacional, no s\u00f3lo se ocupa de problemas tales como el reclutamiento, evaluaci\u00f3n, selecci\u00f3n, entrenamiento, an\u00e1lisis de cargos, incentivos, condiciones de trabajo, etc., sino tambi\u00e9n del comportamiento de los grupos y subsistemas de trabajo y de la respuesta de la organizaci\u00f3n en su conjunto ante est\u00edmulos internos y externos.<\/p>\n
El nivel del individuo, punto extremo de la divisi\u00f3n del trabajo, es el campo de estudio de la psicolog\u00eda organizacional. Un conflicto siempre se expresa a trav\u00e9s de los individuos, \u00e9stos tienen una personalidad que reacciona subjetivamente ante diversas situaciones. El individuo aspira al \u00e9xito psicol\u00f3gico y a la autoestima, por ello, Argyris sostiene, si se desarrollan las actividades esenciales de la organizaci\u00f3n centradas en el logro de los objetivos, el mantenimiento del sistema interno y la adaptaci\u00f3n al contexto, el individuo tendr\u00e1 m\u00e1s oportunidad de expresar sus potencialidades, experimentar la autoestima y alcanzar el \u00e9xito psicol\u00f3gico.<\/p>\n
OBJETIVOS Y ALCANCE<\/p>\n
Las organizaciones existen para satisfacer una amplia gama de necesidades humanas, porque de no ser as\u00ed carecer\u00edan de sentido y simplemente no existir\u00edan. El fin o los fines de una organizaci\u00f3n constituyen la parte esencial, es la raz\u00f3n de su existencia y por lo general se declaran en la misi\u00f3n de la entidad, el fin de la organizaci\u00f3n define el porqu\u00e9 de su existencia o de su aspiraci\u00f3n mayor, constituyen la persecuci\u00f3n de los valores de las personas que la dirigen y que la organizaci\u00f3n la hace suya.<\/p>\n
Psicolog\u00eda Organizacional como parte de las ciencias psicol\u00f3gicas<\/p>\n
Inicialmente, nunca debe perderse de vista que la organizaci\u00f3n debe ser respetada en cuanto a sus valores, creencias, criterios de trabajo, costumbres y tradiciones dado que, de lo contrario, la misma perder\u00eda su esencia. El consultor debe limitarse a crear las condiciones para que la empresa sea capaz de crecer y madurar mediante la capacitaci\u00f3n que \u00e9l pueda brindar.<\/p>\n
Las organizaciones deben ejercer una constante adaptaci\u00f3n respecto del contexto y, en virtud de la variabilidad de las condiciones ambientales, son notables las transformaciones en el dise\u00f1o de estrategias, estructura, procesos de trabajo, etc.<\/p>\n
Pero, pese a esta realidad, lo importante no es el cambio, sino el proceso mismo de cambio.<\/p>\n
Los objetivos fundamentales en los programas de cambio son:<\/p>\n
Superaci\u00f3n de problemas concretos<\/p>\n
Aumento de efectividad organizativa<\/p>\n
Mejoramiento de aspectos humanos individuales y\/ o de los procesos<\/p>\n
… y para que esto sea posible, pueden establecerse las siguientes estrategias…<\/p>\n
Facilitadora: consiste en diseminar la informaci\u00f3n acerca de los problemas y las posibles soluciones concientizando a la gente sobre su situaci\u00f3n actual y estimul\u00e1ndolos para que sugieran c\u00f3mo mejorarla. Si se prev\u00e9 mucha resistencia al cambio, esta estrategia es poco efectiva.<\/p>\n
Reeducativa: consiste en promover el cambio mediante el aprendizaje de nuevos conocimientos, actitudes y conductas. Generalmente requiere amplios periodos para introducir los cambios y es condici\u00f3n fundamental que la organizaci\u00f3n acepte su insuficiencia para resolver los problemas. Con \u00e9sta estrategia es posible disminuir la resistencia al cambio que puede enfrentar el consultor.<\/p>\n
Persuasiva: se basa en principios de racionalidad pero a trav\u00e9s del convencimiento y es una estrategia ideal cuando la organizaci\u00f3n no reconozca la necesidad del cambio. El consultor que encare esta estrategia debe estar dotado no s\u00f3lo de los conocimientos necesarios sino tambi\u00e9n del carisma que permite al l\u00edder influir a los dem\u00e1s para que hagan lo que \u00e9l sugiere pero convencidos de que hacen lo que ellos quieren hacer. Si bien requiere menos tiempo que la reeducativa, es posible, que la organizaci\u00f3n deba ser motivada para continuar en ese proceso de cambio.<\/p>\n
De Autoridad: esta estrategia puede ser muy \u00fatil cuando el consultor prevea fuerte oposici\u00f3n al cambio dado que, de esta manera, los sujetos de la organizaci\u00f3n estar\u00e1n obligados a aceptar las indicaciones del consultor. Las ventajas de estas acciones pueden evidenciarse en el corto plazo pero las consecuencias en el ambiente laboral pueden tornarse problem\u00e1ticas.<\/p>\n
Roles y funciones del psic\u00f3logo organizacional<\/p>\n
Es as\u00ed que se encuentra una definici\u00f3n de C\u00e9sar Mazabel Galarza (2000), defiri\u00e9ndose al rol como los papeles, conductas y comportamientos que desempe\u00f1an las personas por ocupar cierto estatus.<\/p>\n
Asimismo se llama funci\u00f3n al conjunto de tareas o atribuciones que el ocupante del cargo ejerce de manera transitoria y sistem\u00e1tica; esta definici\u00f3n es dada por Idalberto Chiavenato, en 1994.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n se describen los principales roles y funciones del psic\u00f3logo organizacional.<\/p>\n
Rol del Psic\u00f3logo Organizacional<\/p>\n
Estudia el comportamiento humano dentro de una organizaci\u00f3n en funci\u00f3n a su participaci\u00f3n en factores tales como la cultura, el clima, la motivaci\u00f3n, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicaci\u00f3n, la productividad y la satisfacci\u00f3n laboral.<\/p>\n
Funciones<\/p>\n
Evaluaci\u00f3n y selecci\u00f3n de RR.HH., evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o, diagn\u00f3stico de necesidades de capacitaci\u00f3n, etc.<\/p>\n
Programas de entrenamiento (capacitaci\u00f3n, adiestramiento y desarrollo), programas de desarrollo organizacional, programas de inducci\u00f3n de RR.HH, etc.<\/p>\n
Evaluaci\u00f3n y selecci\u00f3n de personal, programas de inducci\u00f3n de RR.HH., participaci\u00f3n en programas de higiene y seguridad industrial, etc.<\/p>\n
Desempe\u00f1o de actividades de planificaci\u00f3n, organizaci\u00f3n, direcci\u00f3n y control en la posici\u00f3n de Jefe o Gerente de RR.HH. y\/o asistencia en departamentos afines a la especialidad.<\/p>\n
Actividades orientadas a impartir ense\u00f1anzas a nivel de pre y post grado en diversas instituciones educativas.<\/p>\n
Estudios relacionados al an\u00e1lisis de diversas variables del comportamiento grupal e individual en las organizaciones.<\/p>\n
Son los encargados de organizar, dirigir y plantear toda la actividad de las personas que se realiza dentro de la organizaci\u00f3n, as\u00ed como de las relaciones que se mantienen entre los diferentes trabajadores.<\/p>\n
Cuando existe alg\u00fan conflicto o problema que pueda poner en riesgo el ambiente de trabajo y, por tanto el desarrollo laboral de la empresa. Mediante el uso de diferentes habilidades cognitivas y conductuales, el profesional debe encontrar una soluci\u00f3n, apoy\u00e1ndose para ello en la observaci\u00f3n, el an\u00e1lisis y el diagn\u00f3stico de los problemas existentes.<\/p>\n
Debe estar atento a la aparici\u00f3n de conflictos, tratando de anticiparse a cualquier problema que pueda surgir. Para ello debe llevar a cabo diferentes procedimientos, como son las entrevistas personales o cuestionaros que deban ser rellenados por los empleados y en los que puedan manifestar sus inquietudes y opiniones de mejora.<\/p>\n
M\u00e1s all\u00e1 de las relaciones entre los trabajadores, el encargado de la psicolog\u00eda organizacional debe detectar cualquier circunstancia o factor que pueda llegar a influir de una manera negativa en el rendimiento de cada trabajador. Si es necesario se llevar\u00e1n a cabo diferentes acciones enfocadas a cambiar la organizaci\u00f3n y realizar determinadas acciones y estrategias en beneficio del grupo<\/p>\n
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS<\/p>\n
Chiavenato, I. (1996) Introducci\u00f3n a la Teor\u00eda General de La Administraci\u00f3n. Colombia: McGraw Hill.<\/p>\n
MazabeL Galarza, C\u00e9sar (2000) Diccionario de Recursos Humanos. Centro de Investigaciones. 199, Litho-Caribe. Caracas. 1997, de Recursos Humanos. Lima, Per\u00fa.<\/p>\n
Shultz, D. (1997) Psicolog\u00eda Industrial. M\u00e9xico. McGraw Hill.<\/p>\n
Spector, P. (2002) Psicolog\u00eda Industrial y Organizacional. M\u00e9xico: Manual Moderno.<\/p>\n
Zepeda, F. (1999) Psicolog\u00eda Organizacional. M\u00e9xico: Addison Wesley Longman.<\/p>\n
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